ВІДНОСИНИ З

КЛІЄНТАМИ

У КРЕАТИВНОМУ

БІЗНЕСІ

ДЛЯ ФАХАВЦІВ

КРЕАТИВНИХ

ІНДУСТРІЙ

Скіли, які «прокачуються» на практиці та втілюються у процес відразу:

• Шлях до звички любити своїх клієнтів

• Коли клієнти відчувають любов, вони не тільки залишаються на довше (ефект утримання), але також направляють своїх друзів - і цей ефект часто є більш значущім ніж ефект утримання

• Хоча, як і все нове, ці звички вимагають дисципліни для правильної побудови

Навіть під час курсу, ви зможете почати експериментувати, та спрямовувати зусилля саме на побудову досконалих відносин з клієнтами.

Навчитися отримувати захоплення своїх клієнтів:

Дива які творить клієнтська любов:

До 50% всіх рішень про купівлю, базується на інформації отриманій з вуст в уста.

Покоління "Y" на 115% більш схильні до впливу "черезтинного" радіо, ніж сучасних інструментiв реклами.

50%

115%

Динаміка зростання на 24% більше у компаній з високим ступенем залучення співробітників.

Більш 92% користувачів соціальних мереж довіряють контенту з відгуками та рекомендаціями більше, ніж рекламі.

24%

92%

Навчальні рішення які призводять до значного розвитку співробітників,
та стимулює зростання бізнесу

ВЛАСНИК БІЗНЕСУ

Визначите, які стратегії призводять до збільшення кількости люблячих клієнтів.

КЕРЕВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖУ

Покращите підходи в роботі до ваших клієнтів, щоб задовольнити їх потреби.

МАРКЕТОЛОГ

Розпізнаєте як точки дотику з клієнтом впливають на продажі та успішність бізнесу в цілому.

Відкрийте для себе ключові компетенції

Відносини які побудовані на любові до клієнтів.

Побудова системи, щоб на всіх рівнях компанії ключову
увагу було зосереджено на якості взаємовідносин у команді
та відносин з клієнтами.

Скарга від клієнта є нагородою, але рекомендації другові є неоціненні!

Кожен негативний відгук допомагає бізнесу стати кращім. Проте рекомендації та позитивні відгуки «з вуст в уста» є надпотужнім інструментом зростання бізнесу.

Дізнаєтесь, як створити додаткову цінність для бізнесу за допомогою системи «кум знає що краще» та моніторити якість цього потужного інструменту без навʼязливих опитувань.

ПРОГРАМА

ПАРТНЕРИ ТА КРАЇНИ

Gianluca
Lauri

Partner, ROME

A short story about the CEO of a company. What makes your business different from every other company in the industry? Explain why working with you is the best solution for the client. A short, simple explanation in one or two sentences.

Kateryna
Pylypchyk

Partner, KYIV

A short story about the co-founder. What makes your business different from every other company in the industry? Explain why working with you is the best solution for the client. A short, simple explanation in one or two sentences.

Oxana
Shevchenko

Co-Founder, KYIV

Понад 20 років досвіду.
Безліч публікацій у міжнародних професійних виданнях.

Andrei
Melnikov

Co-Founder, NY

Понад 20 років досвіду.
Безліч публікацій у міжнародних професійних виданнях